Renfe Mercancías implantará un sistema de gestión de calidad para mejorar el servicio al cliente.
Renfe Mercancías implantará un sistema de gestión de calidad para mejorar el servicio al cliente
Renfe Mercancías implantará un sistema de gestión de calidad en este negocio para mejorar su servicio al cliente y su contribución al desarrollo sostenible, informó hoy la compañía ferroviaria.
Para ello, la compañía ha suscrito un acuerdo con la Asociación Española de la Calidad que contempla una serie de actuaciones a desarrollar en los próximos cinco años, como labores de formación del personal directivo de esta rama de negocio de Renfe y la implantación de certificaciones ISO.
A la conclusión de este periodo, la compañía ferroviaria realizará una evaluación de la satisfacción de los clientes con el fin de determinar la idoneidad de los sistemas.
